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BL Professioneller Umgang mit Kunden (Der Kunde ist König, aber nur so lange er sich auch als solcher verhält)

Kursziel: Sie wissen, wie Kundengespräche im Geschäft geführt werden und worauf es in heiklen Situationen ankommt. Es gelingt Ihnen leichter, Missverständnisse aufzuklären und Einwände zu entschärfen.
Programm: Empfang und Bedienung der Kunden, Verkaufsgespräch, Gesprächsabläufe analysieren, begreifen und steuern, Üben einer partnerorientierten Gesprächsführung, Eingehen auf Kunden, Bedürfnisse von Kunden erkennen, konstruktiver Umgang mit Kritik, Klärung von Missverständnissen.
Zielgruppe: Mitarbeitende im Verkauf
Ort: Bruneck
Dauer: 7 Stunden, 08.30-16.30 Uhr
Zeitraum: Dienstag, 04.06.2019
Referent/-in: Alex Carli, Verkaufstrainer
Gebühr: 48,00 Euro
Anmeldungsort: Berufsbildungszentrum Bruneck, Toblstraße Nr. 6, 39031 Bruneck, Tel. 0474 573411, Fax 0474 573499
Anmeldung bis: 2 Wochen vor Kursbeginn in schriftlicher Form
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