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Workshop: Balance zwischen Effizienz und Qualität im Leading Ski-Rent & Service Betrieb |
| Kursziel: |
Im Kurs entwickeln wir gemeinsam Best-Practice-Methoden für die effiziente Präparierung von Ski- und Snowboards sowie für die Optimierung der Abläufe im Skiverleih. Ziel ist es, eine nachhaltige Balance zwischen hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Effizienz zu gewährleisten. |
| Programm: |
Programm: Begrüßung und Einstieg; Vorstellung der Zielsetzung und des Workshopablaufs; Erwartungen der Teilnehmenden; Aktuelle Herausforderungen im Service- und Verleihbetrieb
Analyse der IST-Situation; Gruppenarbeit zur Erhebung und Diskussion der derzeitigen Abläufe: Servicewerkstatt (Präparierung und Wartung des Equipments), Prozesse im Skiverleih, Herausforderungen hinsichtlich Effizienz und Qualität, Identifikation von Verbesserungspotenzialen; Entwicklung der SOLL-Situation: Gemeinsame Erarbeitung von:
Optimierten Arbeitsabläufen, Qualitätsstandards, Effizienzsteigernden Maßnahmen, Best-Practice-Beispielen aus den Betrieben der Teilnehmenden, Praxisworkshop
Praktische Umsetzung und Erprobung der erarbeiteten Methoden: Service- und Schleifmaschinen, Schleifroboter, Arbeitsorganisation am Arbeitsplatz, Optimierung von Arbeitsabläufen und Rüstzeiten.
Erfahrungsaustausch und Supervision: Reflexion der Praxiserfahrungen, Diskussion von Erfolgsfaktoren und möglichen Herausforderungen, Austausch bewährter Lösungen aus den Betrieben, Definition gemeinsamer Standards, Festlegung von Empfehlungen für eine optimale Balance zwischen: Effizienz, Servicequalität, Wirtschaftlichkeit, Kundenzufriedenheit; Zusammenfassung und Transfer in die Praxis: Wichtigste Erkenntnisse des Tages, Maßnahmenplan für die Umsetzung im Betrieb, Feedbackrunde
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| Zielgruppe: |
Inhaber/-innen und leitende Angestellte der Leading Ski-Rent- & Servicebetrieb |
| Ort: |
Bruneck |
| Dauer: |
8 Stunden, 08:00 - 17:30 |
| Zeitraum: |
Dienstag, 27.10.2026 |
| Referent/-in: |
Ernst Messner |
| Gebühr: |
60,00 Euro |
| Anmeldungsort: |
Berufsbildungszentrum Bruneck, Toblstrasse Nr. 6, 39031 Bruneck, Tel. 0474 573411, Fax 0474 573499 |
| Anmerkungen: |
Für das Ausstellen einer Teilnahmebestätigung ist aufgrund staatlicher Bestimmungen weiters die Zahlung einer Stempelsteuer an den Veranstalter in Höhe von 16 Euro vorgesehen.
Alternativ kann auch eine Stempelmarke zu 16 Euro beim Veranstalter hinterlegt werden. |
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Anmeldung |
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